Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui le consultent ou effectuent des achats par son intermédiaire.

En accédant au site ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales.

Ces dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits réalisées sur le territoire français via le site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer plus facilement ses commandes, adresses et préférences.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il est interdit de fournir des informations inexactes ou appartenant à un tiers.

Le magasin s’engage à assurer la sécurité et la disponibilité du site dans des limites techniques raisonnables, sans pouvoir être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de sa volonté.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit livré.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande et peut évoluer en fonction des mises à jour de stock. En cas d’indisponibilité, l’utilisateur sera informé et pourra choisir d’attendre, de sélectionner un autre article ou d’obtenir un remboursement.

4. Commandes et Paiements

Le site propose des moyens de paiement sécurisés conformes à la réglementation européenne relative aux services de paiement.

Les modes de paiement acceptés sont :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.

Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de la validation de la disponibilité des articles et de la validité du moyen de paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées conformément à la Politique de livraison du site.

Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement jusqu’à 15h00 :

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Après expédition, le délai estimé de livraison en France est de 7 à 12 jours ouvrables.

En période de forte activité, des ajustements exceptionnels peuvent intervenir. Le client sera informé si nécessaire.

6. Annulation de Commande

Les annulations sont régies par la Politique d’annulation des commandes.

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après sa confirmation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.
• Après réception du produit, le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours selon le processus de retour en vigueur.

Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être annulés après confirmation.

7. Retours et Remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Le client peut soumettre une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.

• Le droit de retour est valable uniquement pour les articles renvoyés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires.
• Aucun échange direct n’est proposé. En raison de la nature des articles de mobilier et des exigences logistiques du magasin, chaque demande est traitée exclusivement sous forme de retour. Si le client souhaite acquérir un article différent, il pourra effectuer une nouvelle commande via le site.
• Les articles fabriqués sur mesure, personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières du client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
• Les articles doivent être retournés en excellent état. Toute trace d’utilisation, détérioration ou dommage visible pourra entraîner le refus du retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis. Le client la trouvera à l’intérieur du paquet lors de la réception de la commande, facilitant ainsi la procédure de renvoi.

8. Protection des Données

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, les communications et le bon fonctionnement des services.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans afin de satisfaire aux obligations légales et administratives applicables en France.

Les cookies techniques restent actifs pendant la session de navigation ; les cookies analytiques peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait préalable du consentement.

Le traitement des données repose sur des obligations contractuelles, l’intérêt légitime du magasin ou le consentement explicite de l’utilisateur, conformément au RGPD.

9. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable en France.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur en France.

L’utilisateur peut également recourir aux mécanismes alternatifs de règlement des différends prévus par la réglementation applicable.

10. Coordonnées de Contact

Pour toute information relative aux commandes, livraisons ou au service client, le client peut contacter le magasin aux coordonnées suivantes :

Adresse : 7-12-11-205 KABE ASAKITA-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 731-0221 JAPAN
Adresse e-mail : itadmin@luxegetden.com
Téléphone : +81 (709) 370 93 23
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00
Zone de service : France